Byggoutlet AS

Organisasjonsnummer: 921 066 120
Telefonnummer: 46 42 79 86
Epost: post@byggoutletnorge.no
Postadresse: Osloveien 708, 1914 Ytre Enebakk

Vilkår og betingelser

Partene

Selger er Byggoutlet AS og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Adresse: Osloveien 708, 1914 Ytre Enebakk.
E-post: post@byggoutletnorge.
Tlf: +47 941 37 567
Organisasjonsnummer: 921 066 120

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

1 Betaling

Visa/Mastercard

Beløpet trekkes direkte ved bestilling. Byggoutlet benytter 3D-secure som sikkerhetsstandard. Denne løsningen er utviklet av VISA og Mastercard, og krypterer all informasjon med 128-bits SSL-kryptering. Dette garanterer at ingen kan benytte dine opplysninger. De opplysninger du trenger å gi fra deg ved kjøp er kortnummeret, CVC-koden og kortets gyldighetstid. Byggoutlet har en betalingsløsning som er driftet av Nets. Ingen kortnummer behandles eller spares av Byggoutlet.

Vipps

Beløpet trekkes direkte ved bestilling.

Faktura

Ved valg av faktura eller kjøpsfinansiering som betalingsmåte vil det inngås egne avtaler for finansieringen, og du vil motta informasjon og avtaledokumenter fra den aktuelle leverandøren av finansieringen ved checkout.

Tilbakebetaling

Om du har betalt din faktura, men angrer ditt kjøp vil du få et til gode beløp hos Collector. For å kunne betale tilbake dette til deg behøver vi din kontaktinformasjon og informasjon om hvilket kontonummer tilbakebetalingen skal gjøres til, denne informasjonen spares ikke i forbindelse med din betaling. Opplysningene sendes på epost til: post@byggoutletnorge.no eller ring 941 37 567.

2 Priser

Debiterte priser er inklusive mva. Eventuelle prisendringer påvirker ikke din bestilling, det er prisene på kjøpstidspunktet som gjelder.

3 Frakt og Plukk

Frakt og plukk avgifter får du allerede ved starten av din ordrelegging. Om en forbruker benytter sin angrerett og vi oppheve kjøpet skal Byggoutlet snarest og senest innen 30 dager tilbakebetale beløpet til forbruker. Byggoutlet skal ikke bare betale tilbake varebeløpet, men også eventuelle frakt og plukk kostnader. Forbruker står for kostnaden for retur av varene til butikken.

4 Leveranse

For alle leveranser gjelder transport frem til adressen på kjørbar vei. Ved avlastning må kunden inspisere varene, og signere på at disse er i orden. Fraktselskapet vil ikke losse bilen uten kundens signatur. Merk: ved levering av varer som kan fryse er det ekstra viktig at mottakeren tar i mot godset og setter varene inn i et oppvarmet rom. Dette må gjøres for at garantien skal være gyldig. Dersom kunden ikke er til stede ved mottak av varer, vil kostnaden belastes kunden.

En nettbutikk vare kan måtte leveres med budbil eller som postpakke til nærmeste utleveringssted avhengende på vekt og mål på varen. Maksimum lengde for levering til utleveringssted: 240 cm. Maksimum lengde pluss omkrets: 360 cm

Vær oppmerksom på at angitt leveringstid avhenger av hvor i landet du bor, og om leverandøren har varene på lager.

5 Forsinket levering

Byggoutlet gir ingen erstatning til kunder for forsinket levering.

6 Transportskader

Eventuelle transportskader står Byggoutlet for. Om du ved mottaket mot formodning skulle oppdage transportskader, skal du umiddelbart vise dette til transportøren. Om speditøren ikke påtar seg ansvar, ring da til vår kundetjeneste for å meddele dette. Det samme gjelder for eventuelle skjulte skader som oppdages innen 10 dager etter mottak av varer. Ved retur av varer til oss står kunden ansvarlig for eventuelle transportskader.

7 Avtale

Når du har bekreftet din bestilling, inngås en avtale om kjøp mellom deg og Byggoutlet. En ordrebekreftelse sendes direkte til oppgitt e-postadresse. Dersom feil i leveringstid eller andre omstendigheter skulle oppstå, så forbeholder Byggoutlet seg retten til å endre dette i ettertid. I disse tilfeller vil alltid kunden bli opplyst om dette. Kunden har da sin fulle rett til å endre eller annullere sin bestilling.

Byggoutlet reserverer seg for bilde- og skrivefeil, feilaktige priser eller feil informasjon om lagerstatus.

Byggoutlet forbeholder seg retten til å endre slike feil og på et hvilket som helst tidspunkt endre denne informasjonen.

Kjøp basert på dette forbeholdet kan hevdes å være ugyldig.

8 Garantier

Ved Byggoutlet E-handel gjelder de samme garantiene som ved kjøp i butikk.

9 Angrerett
  1. Byggoutlet følger Distanse- og Hjem Salgs Regler, samt Forbrukerloven. I følge Distanse- og Hjem Salgs Reglementet har kunden alltid 14 dagers angrerett fra varemottak, og behøver ikke oppgi grunn for heving av kjøpet. Angreretten gjelder ikke ved kjøp av trevirke (se b.). Ved benyttelse av angreretten og åpent kjøp står kunden for returfrakt. Ved benyttelse av angreretten og åpent kjøp gjelder følgende: Gi beskjed til Byggoutlet sin kundeservice innen 14 dager og returner bestillingen innen 30 dager etter levering av varene. Varene skal være i samme stand som da du mottok disse, dvs ubrukt og uskadet. Returner varen i opprinnelig stand. Varen skal være komplett, dvs at brutte forpakninger eller deler av varen ikke aksepteres i retur. Angreretten gjelder ikke for varer som er spesielt tilpasset etter dine ønsker, såkalte bestillingsvarer, f eks målbestilte dører, vinduer og våres garasjeporter. Hvis det er en bestillingsvare fremkommer dette i produktinformasjonen. Angreretten gjelder ikke for hygieneartikler, f.eks. toalettseter og lignende.
  2. Retur av trelast

Byggoutlet tar ikke imot retur av trelast (virke). Tre er en ferskvare og egenskapene påvirkes sterkt av klima og hvordan virket håndteres. Ettersom vi ikke kan påvirke disse faktorene etter salg, kan vi ikke ta imot retur av virke.

10 Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig. Reklamasjoner kan sendes inn til post@byggoutletnorge.no

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11 Erstatningsvarer

Skulle noen av de leverte varene være feilaktige ber vi deg kontakte vår kundeservice så snart som mulig.

12 Taushetsplikt og sikkerhet

I forbindelse med din registrering og bestilling så oppgir du dine personopplysninger som navn, adresse, epost og telefonnummer. Dette innebærer at du godkjenner at vi lagrer og benytter disse opplysningene i forbindelse med betaling, frakt og levering av varer til deg.

Google Analytics

Vi benytter Google Analytics for statistikk over besøk på vår hjemmeside. Ingen informasjon om våre besøkende deles ut til tredjepart.

13 Kjøps-vilkår for butikk

Når du handler hos Byggoutlet, får du:                 

  • 365 dagers åpent kjøp – 100% fornøyd! Du kan enkelt og greit returnere varen hos oss. Den må være i salgbar stand og leveres i original emballasje. Kvittering må fremvises ved retur. Åpent kjøp gjelder ikke trevirke, listverk, blandet maling eller varer som kan gå ut på dato.
  • Åpent kjøp ved brutt emballasje.
    Du må ta vare på emballasjen, og den må være intakt. Produktet og emballasjen skal kunne selges på nytt.

  • Åpent kjøp selv om du testet varen. Du må ta vare på emballasjen, og den må være intakt. Produktet og emballasjen skal kunne selges på nytt.
14 Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600.

Hvilken informasjon samler vi inn?

Byggoutlet samler inn og bearbeider informasjon innen områdene og funksjonene nevnt nedenfor.

Når du bruker tjenestene våre eller handler hos oss, kan du direkte eller indirekte komme til å gi oss informasjon om deg selv på en rekke måter, slik som når du for eksempel foretar et kjøp gjennom nettsiden vår, oppretter en kundekonto, kontakter oss eller bruker noen av tjenestene våre der du oppgir personopplysninger.

Informasjon du oppgir til oss, kan omfatte:

Personopplysninger og kontaktinformasjon – navn, e-postadresse, telefonnummer, personnummer, faktura- og leveringsadresse osv.

Betalingsinformasjon – fakturainformasjon, kontonummer osv.

Eiendom – eiendomsidentifikasjon, leilighetsnummer osv.

Informasjon vi samler inn om deg – når du bruker våre tjenester, kan vi samle inn følgende informasjon:

Innhenting av adresse – på forespørsel fra deg kan adresseinformasjon hentes for å forenkle kjøpet.

Informasjon om varer/tjenester – detaljer om varer/tjenester du har kjøpt.

Finansiell informasjon – godkjent kreditt gjennom våre samarbeidspartnere.  

Informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår – for eksempel hvordan fant oss og hvordan du bruker tjenestene våre.

Enhetsinformasjon – for eksempel IP-adresse

Geografisk informasjon – for eksempel din geografiske plassering for å levere varene til deg

Hva gjør vi med informasjonen din

Når du kjøper varer eller tjenester hos Byggoutlet, kan personopplysningene dine lagres og brukes til å gi, gjennomføre og forbedre tjenestene våre.

Med støtte i kjøpsavtalen vil personopplysningene dine behandles for å:

  • Gjennomføre kjøpet ditt av varer og tjenester, og om nødvendig for å bekrefte identiteten din for eksempel ved kredittkjøp
  • Gi deg kundestøtte og informasjon om produkter og tjenester som du ber oss om
  • Levere varer og tjenester
  • Eventuelle garanti- og klagesaker
  • Administrere, utvikle og teste våre system våre som tjenestene våre leveres i

Hvis du gir ditt samtykke, vil personopplysningene dine behandles for å:

  • Administrere kunde kontoen din
  • Sende ut nyhetsbrev
  • Sende ut pressemeldinger
  • Informasjonskapsler eller lignende teknologier

Byggoutlet behandler også personopplysninger basert på interesseavveininger som:

  • Forbedring av vårt produktutvalg og tjenester samt systemene de tilbys i, for eksempel gjennom feilsøking, dataanalyse, testing osv. (forretningsutvikling og kvalitet formål)
  • Kameraovervåking (forebygge, undersøke og å avsløre kriminalitet)
  • Opptak av samtaler med kundestøtte (kvalitets- og opplæringsformål)
  • Lagring av påbegynt bestilling/handlekurv (gi god service)

Byggoutlet vil også samle inn og behandle personopplysninger for å overholde gjeldende lover, slik som regnskapsloven og skatteloven.

Kommunikasjon med deg

Byggoutlet kan også bruke informasjonen til å kommunisere med deg via post, telefon og elektronisk. Vi kan gi deg tilbud basert på tidligere kjøp, og også invitere deg til å delta i kundeundersøkelser/forretningsutvikling initiativ. Hvis du ikke ønsker å motta målrettet kommunikasjon fra oss, kan du avregistrere deg ved å sende en e-post til kundeservice@byggmax.no.

Vær oppmerksom på at en endring ikke alltid har øyeblikkelig virkning. Vi vil etterkomme forespørselen din så snart det er praktisk mulig, og forsøker å foreta endringer senest 30 dager etter at vi har mottatt forespørselen.

Hvem kan vi dele opplysningene dine med

For å kunne tilby våre tjenester og levere varene til deg kan vi overføre til eller dele opplysningene dine med utvalgte tredjeparter.

Leverandører, underleverandører og bedrifter i Byggoutlet-konsernet: For å kunne oppfylle forpliktelsene våre overfor deg samt for andre formål som er beskrevet i disse retningslinjene, kan Byggoutlet dele personopplysningene dine med leverandører og underleverandører, samt selskaper innen Byggoutlet-konsernet.

Betalings- og kredittselskaper – Opplysningene kan bli delt med finansinstitusjoner for å administrere innbetalingene dine. Hvis du velger å bruke kredittjenester som tilbys av våre partnere, vil personopplysningene dine deles med betalings- og kredittselskaper.

Myndighetene – Med bakgrunn i juridiske krav eller med din godkjenning, kan Byggoutlet dele opplysningene dine med myndigheter som skatteverket, politiet eller andre myndigheter.

Sikkerhet

Vi bestreber oss på å beskytte personopplysningene dine og opprettholder nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å hindre upassende eller ufrivillige utleveringer, bruk, tilgang, tap, endring eller skade av personopplysninger.

Kun Byggoutlet eller våre underleverandørers ansatte som trenger tilgang til personopplysningene dine for en bestemt oppgave, vil ha tilgang til personopplysningene.

Dette vil vi ikke gjøre med opplysningene dine

Vi vil ikke selge personopplysningene dine til tredjepart uten din tillatelse.

Hvor lagrer vi opplysningene dine

Vi vil i stor grad håndtere personopplysningene dine innen EU/EØS. Dersom personopplysninger overføres til eller behandles i et land utenfor EU/EØS, vil Byggoutlet ta de nødvendige og alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske forholdsregler for å sikre at personopplysningene behandles sikkert og med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå som kan sammenlignes med beskyttelsen som gis i EU/EØS.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

Vi vil bare beholde personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formål som er angitt i disse retningslinjene. Når vi lagrer dataene dine for andre formål, for eksempel for å oppfylle krav til regnskap, lagrer vi opplysningene kun så lenge det er nødvendig og/eller kreves av lov for hvert formål. Vi vil gjennomføre regelmessige opprydninger og slette personopplysninger som ikke lenger er nødvendige.

Dine rettigheter

Rett til å få innsyn i dataene dine.

Du kan be om en kopi av opplysningene vi har om deg, og verifisere den informasjonen vi har om deg. Kopien er gratis og vi bestreber oss på å gi deg svar innen 30 dager.

Rett til korrigering

Du har rett til å få feilaktige eller ufullstendige opplysninger om deg oppdatert/korrigert.

Rett til å bli slettet (“retten til å bli glemt”)

Hvis du ikke lenger vil at vi skal lagre opplysningene dine, har du rett til å få opplysningene slettet, forutsatt at de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for. Det kan Imidlertid finnes juridiske forpliktelser, for eksempel gjennom regnskapsloven, som gjør at vi ikke umiddelbart kan slette deler av dataene dine. Vi vil i de fleste tilfeller bare lagre data som vi er pålagt ved lov å beholde. Hvis behandlingen er basert på samtykke og dette oppheves, vil opplysningene slettes.

Rett til å begrense

Du har rett til å kreve at behandlingen begrenses hvis noe av det følgende gjelder:

  • hvis du bestrider at personopplysninger er korrekte
  • behandlingen er ulovlig
  • vi ikke lenger trenger opplysningene, men du trenger dem for å være i stand til å etablere, utøve eller forsvare et rettslig krav

Rett til å innvende

Du har rett til å innvende mot behandlingen dersom det rettslige grunnlaget for behandlingen er interesseavveininger eller offentlig interesse.

 

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å få personopplysningene som du har oppgitt til oss og som behandles automatisk, overført til deg selv eller til en ny personopplysningsansvarlig dersom det rettslige grunnlaget er samtykke eller at behandling har vært nødvendig for å fullføre en avtale, og dette ikke påvirker rettighetene til tredjeparter negativt.

Rett til å trekke samtykke

Du har når som helst rett til å trekke samtykket du har gitt Byggoutlet.

Rettigheter ved profilering

Du har rett til ikke å bli utsatt for en beslutning basert utelukkende på automatisert behandling, herunder profilering, og som kan ha rettslige konsekvenser eller tilsvarende for deg. Dette gjelder imidlertid ikke:

  • hvis det er nødvendig for å inngå eller gjennomføre en avtale med deg,
  • hvis det er tillatt i henhold til gjeldende lov,
  • eller hvis du har samtykke til behandlingen.
Oppdateringer

Byggoutlet forbeholder seg retten til å endre og oppdatere disse retningslinjene.